サロン予約管理の実態調査、専用システムと紙の使い分けが見えた

サロン予約管理の現状と課題

2025年1月に行われた株式会社オールトゥデイの調査によると、サロン経営者の予約管理方法には興味深い傾向が見られました。対象となった109人の経営者からの回答を基に、現在の予約管理手法は「専用の予約管理システム」を利用している人が42.2％、次いで「エクセルやGoogleスプレッドシート」といった表計算ソフトの利用者が41.3％となっているのです。さらに、驚くことに、手書きの紙による管理を選ぶ人が4割近くも存在していました。これはサロン規模の小ささや現場の慣習などが影響していると考えられます。

予約管理システム選定の理由

経営者がどのようにしてその予約管理方法を選んだのかを調査したところ、最も多かった回答は「コストが低い」と「使い慣れている」が共に42.2％を占めました。サロン経営者にとって、初期投資や学習コストを回避することは非常に重要なようです。一方で「機能が充実している」や「簡単に導入できる」という意見もありましたが、いずれもそれほどの支持は得られておらず、導入のしやすさや慣れが重視されていることが明らかです。

特に、予約管理における紙や表計算ソフトの長所を支持する声が多く聞かれました。経営者たちはシンプルにすぐに使えるツールを好む傾向があり、他方で次世代のシステムを導入することには躊躇しているようです。このようなためらいは、サロン業界の現場特性として、「誰でも使える」ことが最高の要件とされていることを示しています。

デジタル化の進展と抵抗

デジタル化が進む現代であっても、手書きの予約管理にこだわる経営者が多いのは事実です。特に小規模のサロンにおいては、スタッフのITリテラシーの差や運営方法に根付いた伝統が影響し、なかなか新しいシステムを取り入れることができません。その背景には、コストや慣れといった心理的要因が絡み合っているのです。

また、調査結果からは、サポートの手厚さやカスタマイズ性が評価されることは少なく、経営者が重視するのはあくまでも「使いやすさ」と「手軽さ」であることが明らかになりました。これにより、『導入時のハードルが低いこと』が重要視される実態が見えてきます。

まとめ

この調査からは、サロン経営者の予約管理に関する意識が浮き彫りになりました。多くの経営者は、コストを抑えつつ、使い慣れた方法を維持することを選んでいることがわかります。今後、サロン業界がデジタル化を進めていく中で、経営者がどのようにこのトレンドに適応していくのかは大きな課題と言えるでしょう。また、予約管理システムに対する理解を深めていくことが、今後の業界発展において重要なポイントになるのではないでしょうか。

株式会社オールトゥデイは、サロン経営者が効率的に顧客を管理し、再来店を促進するためのソリューションを提供しています。サポート体制も充実しており、これからの業界において新たな道を切り開く存在として注目されています。