ファミリーマートのクマ対策ガイドラインが発表、安全第一への取り組み

クマ対策ガイドライン整備の背景

最近、全国的にクマの出没が増加し、多くの店舗やオフィスがその影響を受けています。クマの出没により、何かしらの危険が迫る可能性があり、それを未然に防ぐための取り組みが急務です。株式会社ファミリーマートは、創業以来、お客様と店舗従業員の安全確保を最優先とし、さまざまな施策を行っています。このたび、さらに具体的なガイドラインを整備し、クマ対策を強化することを発表しました。

ガイドラインの主な内容

新たに制定されたガイドラインは、主に以下のような内容で構成されています。

1. 事前準備の徹底

- 店舗環境の整備: 店頭や駐車場にゴミや食べカスが残らないよう、クリンネスの維持が求められます。また、廃棄商品の適切な保管方法についても、指導が行われています。
- 連絡体制の構築: 各店舗において、クマに関する情報を迅速に把握・通報できるよう、自治体や警察との連絡先の確認が必須とされています。
- 情報収集の習慣化: 自治体から発信される出没情報は、早急に確認し、店舗の運営に生かすべきです。
- クマ撃退スプレーの配布: 北海道や東北地域など、特に発生頻度が高い店舗では、クマ撃退スプレーの配布が実施されています。

2. 出没情報の取得後の対応

クマが近くに出没した場合、迅速な対応が求められます。

- 屋外作業の中止: 清掃や駐車場の整備など、屋外作業は即時中止し、安全を確保。
- 避難誘導: 外にいるお客様には、すみやかに店内への避難を促します。
- 自動ドアの施錠: 自動ドアの電源を切り、必要に応じて施錠します。

3. 目視でクマを確認した場合

万が一、店舗近くでクマを目視した場合の対応が定められています。

- 即座の避難: 店外にいる従業員やお客様は、大声を出さずに冷静に避難します。
- 警察への通報: 速やかに警察への通報が必要です。これにより、適切な対応が行われます。

4. 営業の再開

安全が確認された場合、警察や自治体からの広報を受けて、通常営業を再開します。この点についても、しっかりとしたルールが設けられています。

情報発信の強化

ファミリーマートは、店内及び周辺地域での情報発信を強化するため、全国の1万店以上に設置されたデジタルサイネージ「FamilyMartVision」を活用しています。これにより、クマの出没情報や注意喚起メッセージが、より多くの方に周知される仕組みが整います。さらに、ファミペイアプリのトップページにも関連情報を掲載し、お客様に常に最新の情報を提供することを目指しています。