高齢者の買物課題を解決するエス・エム・エスとセブン-イレブンの調査サービス

日本は超高齢社会に突入し、高齢者世帯数が増加する中で、新たな社会課題が浮き彫りになっています。そうした背景を踏まえ、株式会社エス・エム・エスは、セブン-イレブン・ジャパンとともに高齢者の「買物課題」に関する調査サービスを展開しました。この取り組みは、ケアマネジャーや介護家族が直面している実際の問題を解決することを目的としています。

調査の背景と目的

最近のデータによれば、2000年に約366万世帯だった高齢夫婦世帯が、2020年には約653万世帯にまで増加。また、高齢単独世帯も同様に約2.2倍増え、671万世帯に達しています。これにより、介護を必要とする高齢者自身やその家族のニーズが多様化する中で、「買物課題」に対する理解がより必要とされるようになりました。

調査方法

この調査は「ケアマネドットコム」と「安心介護」の各会員を対象に行われ、376名のケアマネジャーと341名の介護家族からの有効回答を得ました。そして、ケアマネジャーの約90%が、自身の利用者が日常の買物に課題を抱えていると認識していることが明らかになりました。

調査結果の概要

調査の結果、介護家族の8割以上が買物に対して何らかの精神的または肉体的な負担を感じていると回答しました。特に、自身の健康状態が悪いために買物に行けないシーンが多く、介護者の体調が被介護者の生活必需品の調達に大きく影響を与えていることが分かりました。さらに、調査結果によれば、セブン-イレブンの宅配サービス「7NOW」が、こうした高齢者の買物に対する解決策の一つとして有効性を発揮する可能性が示唆されています。

7NOWの特徴とニーズ

「7NOW」は、短時間で食品や日用品を自宅に届けるサービスで、多忙な日常や買物が困難な状況において特に重宝されます。多くの介護家族や高齢者が、このサービスを利用することで日常の買物に関するストレスを軽減できると考えられます。実際、ケアマネジャーの中には、利用者やその家族からの依頼で、自らが買物を行うケースも多々見受けられ、専門職の負担が増加しています。

企業の役割と社会課題の解決

今回の調査は、高齢者世帯の買物に関する課題を浮き彫りにするとともに、介護に関わる人々の負担を軽減するサービスの必要性を再認識させるものでした。エス・エム・エスとセブン-イレブンの連携は、単なる調査に留まらず、地域課題を解決するための重要なステップです。

まとめ

エス・エム・エスは、今後もケアマネジャーや介護家族へのサポートを続け、この調査結果を生かして、高齢者が快適で安全に生活できる環境を整えていく方針です。また、セブン-イレブンは、7NOWの拡大を通じて、地域課題の解決に貢献することを目指しています。

この取り組みは、各々が抱える悩みを解消するための重要な一歩となり、今後の高齢者世帯の支援に向けた新しい道を切り開くことでしょう。私たちが今後どう取り組んでいくかに注目が集まります。