ポラスグループ、2025年顧客満足度調査で7年連続首位に輝く

ポラスグループの顧客満足度が光る理由

ポラスグループが2025年の『オリコン顧客満足度®調査建売住宅ビルダー首都圏』において、見事に総合1位を獲得しました。この偉業は、同社が2019年から7年連続で達成したもので、顧客からの高い評価が証明されています。

高スコアの評価項目

調査では、「立地」や「周辺環境」、「情報提供」をはじめとする10の評価項目全てでファーストプレイスを受けました。特に、埼玉県と千葉県では顕著な支持を得ており、地域密着型の戦略が功を奏していることが浮き彫りになっています。

邸別設計による地域密着型の住宅

ポラスグループは、顧客のニーズに応じた邸別設計を行うことで、各地域の特性を活かした街づくりを推進しています。このアプローチにより、住まう人々が心地よく生活できる空間を提供することに尽力しています。

アフターサービスの充実

また、ポラスグループはアフターサービスにも力を入れています。施工エリアを限定し、アフターメンテナンス体制を整えることで、万が一の際にも迅速に対応できるよう準備しています。これにより、顧客からの信頼を獲得し、満足度を高めています。

オリコン顧客満足度調査とは

『オリコン顧客満足度®調査』は、2006年からスタートし、毎年実施される大規模なユーザー調査に基づいています。過去12年以内に新築建売住宅の購入に関わった25～84歳の男女を調査対象とし、実際の顧客からの評価が反映される仕組みとなっているため、その信頼度は非常に高いと言えるでしょう。

調査の詳細

この調査は、インターネットを通じて行われ、2023年には約7,418名のサンプルが収集されています。調査対象には39社が名を連ねていますが、その中でポラスグループが一際目立つ結果を残しました。

顧客満足度に基づいたランキングが提供されることで、潜在的な住宅購入者にとって、信頼できる情報となることは間違いありません。