埼玉の建設業界を変革するライフタイムサポートのAI取り組み

埼玉の建設業界を変えるライフタイムサポートの挑戦

埼玉県越谷市に本社を構える株式会社ライフタイムサポートが、昨今の建設業界の厳しい状況を打破するべく、「AIと共に働く職場づくり」を目指し、数々の革新技術を取り入れる挑戦をしています。この度、彼らの取り組みが評価され、「第3回埼玉DX大賞」で奨励賞を獲得しました。今回は、その背景と具体的な取り組みについて詳しく紹介します。

2025年問題と業界の課題

建設業界には、職人の高齢化や人手不足が絡む「2025年問題」という大きな課題があります。多くの企業がアナログな業務に依存している中、ライフタイムサポートは「AIを使う」だけでなく「AIと共に働く」意識の変革を掲げ、内部のリソースでデジタル変革を実現する「DX/AX（AI Transformation）の内製化」に取り組んでいます。

特に注目すべきは、代表取締役の龍竹一生氏が自身でITスキルを身につけるために、エンジニア養成機関「42 Tokyo」に通ったことです。この活動を通じ、経営トップが学んだ知識をもとに、全社員に向けて毎月の「AI活用勉強会」を開催。これにより、現場からの発信を力にしたDXの推進が行われています。

社内コンテストでの創造力の発揮

ライフタイムサポートでは、全社員が積極的に自らの業務課題を見つけ出し、解決策を模索する取り組みとして、「社内コンテスト」を定期的に開催しています。このコンテストを通じ、事務職、営業職、職人全員が協力し、オリジナルのAIツールを開発。たとえば、タイルの割付や施工工程の算出を自動化する「タイル割付AI」や、営業トーク練習をAIが相手となって行う「ロープレAI」が挙げられます。また、顧客からの問い合わせに24時間対応可能な「LINE自動顧客対応システム」も開発され、業務の効率化が図られています。

取り組みの成果

ライフタイムサポートの努力は、具体的な成果として顕在化しています。年間で2,000時間以上の業務時間が削減され、残業時間は前年比で40%も減少。これにより、従業員の給与も5%から7%のベースアップが実現しました。さらに、施工不備による手直し件数は年間123件からわずか39件まで減少し、お客様の満足度は4.0から4.6へと向上しています。驚くべきことに、働きやすい環境整備により、離職率は0%という高い定着率も達成しています。