心地よい時間が生む信頼｜八潮市・草加市のデイサービス

地域に根ざしたデイサービス「だんらんの家」

埼玉県八潮市と草加市に位置する『だんらんの家』は、日本介護事業株式会社が展開するフランチャイズのデイサービスです。この事業所では、地域の高齢者に対して心温まるサービスを提供しています。今回は、経営の中心人物である橋本社長、橋本専務、小林管理者の三者に焦点をあて、その信頼関係の形成過程について紹介します。

異業種からの挑戦

橋本社長は、長年什器備品を扱う企業に勤務していたが、定年後に介護の世界に飛び込む決意をしました。「社会貢献ができる仕事をする」という強い思いが、彼に介護業界の可能性を信じさせました。当初、自らが経営する事業所が安定するまでには困難を伴いました。開業初期は受け入れ困難なケースが多く、稼働率は40〜50%にとどまり、資金繰りも厳しくなりましたが、彼はあきらめることなく努力を続けました。2年目には、息子を専務として迎え入れ、より一層のチームワークを育んでいきました。

職員の意見を尊重する姿勢

橋本専務が大切にしているのは、職員が話す内容をすべて受け止める姿勢です。会話の途中で意見を挟むことなく、相手の話しをじっくりと聞き、そのうえで支援を提案する。「まずは受け入れる」という心構えが、チーム全体に浸透していきました。このアプローチにより、職員同士の連携が強まり、他の施設では受け入れが難しかった利用者様をも支える体制が整いました。

心の余裕がもたらす良いサービス

「職員の心に余裕がないと、良いサービスはできません」という言葉が印象的です。橋本社長と橋本専務は、職員の生活や健康に気を配り、プライベートにおける相談にも真剣に向き合っています。安心して働ける職場環境を整えることで、職員は自信を持って業務に取り組むことができるようになり、実際に利用者様から抱きしめられる場面もあるようです。

小さな思いやりが大きな信頼に

橋本社長は「お互いの気持ちを考え、小さな思いやりを積み重ねることで信頼が生まれる」という信念を語ります。この思いやりが利用者様に安心感を提供し、サービスの質を向上させています。

「だんらん日和」の役割

月刊広報誌『だんらん日和』は、全国の事業所からの温かい瞬間や実績を届けることで、介護の本当の価値を伝えています。地域密着型のサービスを提供する「だんらんの家」では、オーナーたちが持つそれぞれの想いが介護の現場を彩っています。ページをめくることで、どのような笑顔が溢れているのか、ぜひ体感してみてください。