地域社会に寄り添うコンフォートホテルの安全への取り組み

江東区に位置する「コンフォートホテル東京清澄白河」が、地域の安全を守るための巡回パトロールを2026年4月1日より開始しました。これは、地域社会との連携を深め、「安全・安心な環境」の確立を目指す取り組みです。

地域の防犯意識向上に向けた新たな試み

コンフォートホテルが実施するパトロールは、江東区の「安全安心パトロール団体」として正式に登録された活動で、毎月1回、ホテルスタッフが夕方の時間帯に周辺エリアの巡回を行います。パトロールを実施するスタッフは、反射版付きベストを着用し、地域の防犯意識を高めることにも寄与します。このように、ホテルは宿泊施設としての役割だけではなく、地域の安全を担う重要な存在となっているのです。

“ながら見守り活動”の実践

この巡回パトロールは、単なる業務を超え、スタッフが日常業務の延長として周辺環境を監視する「ながら見守り活動」として定められています。地域の小さな変化や異変に気がつくことで、防犯意識を向上させ、トラブルの未然防止につなげることが目指されています。ホテルが地域と関わることにより、地域社会全体の安全を守るための貢献が実現されます。

SDGsとともに進める取り組み

また、この活動はSDGs（持続可能な開発目標）における「目標11：住み続けられるまちづくり」を実現するための一環でもあります。地域の安全確保に寄与することで、宿泊者だけでなく地域住民にとっても安心できる環境の構築を目指しています。

かけこみステーションとしての役割

さらに、コンフォートブランドのホテルは「かけこみステーション」としての役割も果たしています。この取り組みは、誘拐やストーカーなどに遭った方が安全を求めて来館した場合に、一時的に保護を行い、必要に応じて警察や学校、家庭に迅速に連絡を取ることを目的としています。このような12536hopで365日24時間体制をとることで、地域に安心を提供し、誰もが住みやすい街づくりを進めています。

スタッフの教育と訓練

助けを必要とする方に対しての対応は、安全な場所へ導くことと、心身の安定を最優先に考慮し、状況を確認の上で迅速に関係機関につなげる体制を整えています。特に被害を受けた方や不安を抱える方に対し、安心できる環境作りが求められ、スタッフは冷静かつ丁寧に対応することが重視されています。また、全国のコンフォートブランドでは、2026年3月16日から6月30日までの期間を使って「かけこみステーション」に関する訓練を実施し、初期対応や情報共有のフローを確認し、実践的なスキルを磨いています。

地域の変化に目を向けて

今回の巡回パトロールも、地域との深い連携を図る重要な活動の一環です。街の変化に敏感になり、万が一に備える体制を整えることで、コンフォートホテルは地域に寄り添い、誰もが安心して過ごせる環境の創出に寄与しています。ただ宿泊者を受け入れるだけでなく、地域社会での信頼を築く存在として、公共性を活かした「安全・安心なまちづくり」に貢献していく考えです。