埼玉の調剤薬局向けLINE活用支援プログラムが始動

埼玉県を拠点に全国で調剤薬局を展開するイントロン株式会社が、新たな支援プログラム「LINE友だち登録フォローアッププログラム」を2025年11月より開始します。このプログラムは、自社開発したコミュニケーション支援ツール「あなたの調剤薬局」を活用したもので、薬局のデジタル導入後の定着を目指すものです。

課題を解決する新プログラム

近年、調剤薬局業界ではデジタルツールの導入が進んでいますが、実際には使いこなせず、登録数が増えないといった課題が浮き彫りになっています。イントロンは自ら薬局を運営する中で、運用初期における様々な障壁を目の当たりにし、その経験を基にこのプログラムを構築しました。

プログラムは、約8週間にわたるステップ支援が特徴で、現場での心理的なハードルを解消するためのロールプレイや、具体的な行動目標の設定を盛り込んでいます。また、成功事例の共有を行うことで、薬局全体のモチベーション向上も図っています。

プログラムの内容と有用性

このプログラムには、薬局経営者が現場で即座に活用可能な支援ツールが用意されています。患者向け資材としては登録促進チラシや店頭ポスター、調剤予約ガイドなどがあり、スタッフ向けには登録シミュレーション表や声かけトークスクリプト、動画教材などが含まれています。さらに、これらのツールは薬局の規模や患者層に柔軟にカスタマイズできる点が特長です。

プログラムを通じて、スタッフ一人ひとりが自信を持って患者と向き合うことで、患者との信頼関係を築く力を育てることができます。その結果として、薬局全体のブランド力と顧客基盤の強化が期待されます。

イントロンの今後の展望

イントロンは、加盟店薬局が「導入」から「活用」、そして「成果創出」へと進化できるよう、段階的なさらなる支援体制を強化する方針です。地域医療の持続的な発展を図るため、現場で成果を上げるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進してまいります。

この新しい取り組みが、埼玉及び全国の調剤薬局において、医療サービスの質を向上させる一助となることを願っています。イントロンの今後の進展に注目が集まります。