丸亀製麺が「Japan Branding Awards 2025」で最高賞を獲得！顧客と従業員の幸せを追求する新たな経営モデル

丸亀製麺が「Japan Branding Awards 2025」で最高賞を受賞

讃岐うどん専門店「丸亀製麺」が、株式会社インターブランドジャパンが主催する「Japan Branding Awards 2025」で最高賞である「GOLD」を受賞しました。この受賞は、同社の経営理念やビジョンが実績によって証明された結果と言えるでしょう。

Japan Branding Awardsとは

「Japan Branding Awards」は、2018年に設立された日本初のブランディングを評価する賞です。この賞は、優れたブランディングを実践している企業や団体の活動を評価し社会に広めることを目的としています。特に、変化が激しい環境でのブランディングのあり方について議論を深め、年々見直しを行っているのが特徴です。

丸亀製麺の選出理由

丸亀製麺が評価されたのは、その経営モデルに「心的資本」を取り入れたことで、従業員の幸福度と顧客の感動体験を可視化し、両者の関連性を分析した点です。このモデルでは、感情を数値化し、業績を向上させる施策が実施されています。具体的には、従業員の幸福度を定期的に測定し、顧客体験を向上させるための連動効果を狙っています。

入社希望者の動機向上や離職率の低下、さらに新商品の成功を収めたことも、この経営モデルの成果です。経営者は、従業員と協力して「心」の要素を重視することが、ブランド価値向上につながることを認識しています。

経営者からのメッセージ

代表取締役社長の山口寛氏は、この受賞について「当社にとって大きな自信となる」と感慨を述べました。彼はコロナ禍からの回復を目指す中で、これまで以上に「成長」を実感していると語ります。また、従業員と客が心のつながりを持つことが、企業の持続的な発展に寄与することを強調しました。

心的資本経営の概念

「心的資本経営」とは、従業員の幸福感と顧客の感動を同時に追求する経営思想です。このアプローチは、企業文化の深化や地域社会への貢献にもつながるとされています。具体的には、社員の幸せが果たして顧客サービスや営業成績にどのように寄与するかを追求することにあります。

実践的な取り組み

丸亀製麺は「ハピカンオフィサー制度」を導入しており、これにより社員の役職を新たに設定し、全国各地からリーダーを育成しています。戦略の一つとして、クリスマスイブのディナー営業を休業することも決定し、従業員に家庭の大切な時間を提供する「丸亀ファミリーナイト」が実施されます。

加えて、2026年2月からは従業員の子供に食事を支援する「家族食堂制度」もスタートします。これらの施策は、社員の思想と顧客の感動体験をつなぎます。

同社のサステナブルな取り組み

近年、丸亀製麺では持続可能な取り組みも進めています。具体的には、環境負荷を軽減するための努力や食育活動への参加が挙げられ、将来的な展望としては地域貢献や教育コストの削減、無駄の排除を目指しています。このような活動は、社会全体にも良い影響を与えることが期待されます。

まとめ

丸亀製麺の受賞は、顧客と従業員へ向けた深い理解と関心の証です。「心的資本経営」を通じて、従業員の幸福を重視しながら顧客に感動を提供するという新たなビジョンを掲げています。この成功は、今後の企業成長にとって大きな糧となるでしょう。丸亀製麺は、これからも食の楽しさを提供し続けることで、更なる発展を目指していくことでしょう。