IT業界の中小企業にみるホームページ活用の実態と傾向

埼玉県さいたま市に本社を置く株式会社オールトゥデイは、IT中小企業の経営者およびHP制作担当者を対象に、「IT業界のホームページの効果実感」に関する調査を実施しました。この調査は、ITサービスが提供する商材の特性や、実績の重要性についての実情を探ることを目的としています。

調査の背景と目的

IT業界は、競争が激しく差別化が求められる中で、企業の信頼性をどう高めるかが大きな課題です。そんな中で、ホームページは企業の顔とも言える重要な役割を果たします。本調査では、実際にホームページを活用している中小企業がどのような情報を発信しているのか、またその更新頻度について詳しく分析しました。

調査概要

- 調査期間: 2025年4月11日（金）～ 4月15日（火）
- 調査方法: PRIZMAによるオンライン調査
- 調査対象者: ホームページでビジネスの効果を実感しているIT業界の中小企業経営者やHP制作担当者
- 調査人数: 110人

この結果、企業が重視している情報の内容や更新頻度が明らかになりました。

更新内容の傾向

アンケートの結果によると、最も多くの企業が更新しているのは『実績・導入事例』で、49.1%がこれを選択しています。次いで『商品・サービス情報』の47.3%、『お知らせ／ニュース』の37.3%が続きました。この結果からは、実績や事例が閲覧者に対する信頼性の向上に繋がる重要な情報であることが伺えます。

特に、ITサービスは無形商材であるため、使用後の効果や成功事例が重視される傾向があります。また、企業文化やスタッフ紹介といった社内情報も定期的に更新されており、親しみやすさを創出する意図が見て取れます。これは、顧客との関係構築を目的とした戦略的な情報発信と言えるでしょう。

一方で、『採用関連情報』の更新は比較的低いため、ホームページのみでの採用活動が難しいことが示唆されています。

更新頻度の現状

次に、情報を発信している企業に対し、『お知らせ／ニュース』の更新頻度を尋ねたところ、以下の結果が得られました。

- 週に1回以上: 31.7%
- 月に1〜2回程度: 48.8%
- 数ヶ月に1回: 7.3%
- 必要なときだけ: 12.2%

これらの数字から、定期的な更新を行なっている企業が多く、特に『週に1回以上』の高頻度で更新している企業が3割を超えていることが明らかになりました。このことは、検索エンジン対策や顧客との接点強化を意識している企業の姿勢を反映しています。ホームページが「動的な営業装置」として機能していることは、今後の営業戦略においても重要な指標となるでしょう。

逆に、数ヶ月に1回や必要なときだけの更新を行う企業は、資源の限界やコンテンツ不足が影響していると考えられます。更新の頻度が異なることからも、企業ごとにホームページ運用の体制や方針に特色があることが伺えます。

まとめ

調査の結果、IT業界の中小企業は、ホームページを通じる情報発信が成果に大きく貢献していることが分かりました。特に、『実績・導入事例』や『商品・サービス情報』の発信が信頼性向上に寄与しており、閲覧者の信頼を得るための戦略的な情報発信が重要であることが浮かび上がりました。

企業文化や社内の様子を伝える情報も更新されており、顧客との関係構築が意識された運用がなされています。更新頻度については、定期的な運用が望まれつつも、企業のリソースに見合った形での運営が求められており、成果実感にはそのバランスが必要です。ホームページは単なる紹介の場ではなく、信頼醸成やブランド形成など多様な役割を担っていることを理解し、適切な情報発信が成功をもたらすという構造が明白になりました。

このような結果を参考に、今後のホームページ運用においては、さらなる工夫と継続的な情報発信が求められるでしょう。