コンビニの利用実態調査：新たな買い物体験とその課題

コンビニエンスストアは、私たちの日常生活に欠かせない存在となっています。株式会社クロス・マーケティングが実施した2026年の全国調査結果が、その実態を明らかにしました。調査では、コンビニの利用頻度やシーンごとの行動、プライベートブランド商品の選択頻度、買い物後の価格に関する認識、そして今後の利用希望の商品やサービスについて多角的に分析されています。

コンビニ利用の頻度

調査によると、週に1回以上コンビニを利用する人は約45.9%にのぼります。特に男性の20代では、その割合が5割を超えており、ほぼ毎日利用するケースも見受けられました。コンビニがいかに多くの人々に利用されているかが分かります。

コンビニに入る理由

コンビニを訪れる理由は多様で、調査結果では「ATMを使うとき」「お腹が空いたとき」「コピーや公的証明書を印刷したいとき」がトップ3に入っています。特に、男性60代は夜遅くに他店が閉まっている時間帯に利用することが多い一方、女性20〜30代は期間限定フェアの開催時に特に立ち寄るようです。年齢層や性別による利用シーンの違いが見られます。

プライベートブランド商品の選択

コンビニでの飲料購入において、プライベートブランド商品を選ぶ人は半数を超えていますが、コーヒーやジュースに関してはナショナルブランドを選ぶ人が多く、商品の選択におけるこだわりが伺えます。特に「水・ミネラルウォーター」や「お茶」においては、自社ブランドへの信頼感を持っているようです。

買い物後の価格感

興味深いことに、コンビニでの買い物後に「思ったより高い」と感じた経験がある人は76.2%に上ります。この傾向は、特に40代から60代の年代層に顕著で、男性50代と女性40〜60代の高割合が目立ちます。これは、中高年層にとってもコンビニの価格設定が敏感に感じられていることを示唆しています。

利用したいサービス

今後利用したいサービスとしては、「キャッシュレス決済でのポイント増量」や「レシートに印字されたクーポン」「増量キャンペーン」といったお得感のあるものが人気です。また、女性は店内調理の焼き立てパンやコールドスイーツ、スムージーに対する関心が高まっており、便利さだけでなく質の高い商品を求めている様子が伺えます。