見守りサービス「ここわタッチ」が高齢者支援事業に参加

TRIAS株式会社の「ここわタッチ」が新たに地域の高齢者支援に参加

TRIAS株式会社が運営するLINE見守りサービス「ここわタッチ」は、兵庫県西宮市が実施する高齢者見守り事業に協力事業者として登録されました。この事業では、地域で活動する民間の事業者が、高齢者の異変に気づいた際に地域の相談窓口へ通報し、支援が必要な方を早期に見つけることを目指しています。

高齢者の異変に気づくことの重要性

家族が遠くに住む高齢者を見守る場合、最も大切なのは「変化に気づくこと」と「気づいた後の行動」です。普段の生活が見えない状況では、どのように相談すれば良いのか、何を準備しておくべきかがわからず、時間が過ぎてしまうことがよくあります。こうした課題に対応するため、西宮市には「高齢者あんしん窓口」が設けられています。この窓口では、介護や福祉サービス、認知症に関する相談を受け付けており、家族も利用できますが、その存在を知らない家族も多いのが現状です。

家族との連携を意識して

「ここわタッチ」がもたらす新たな形として、事業者が日常業務の中で高齢者の異変を察知した場合、地域の「高齢者あんしん窓口」へ連絡します。これにより、家族にも情報が届きやすくなり、窓口への相談が進むことで地域の見守りが強化されます。この取り組みは、異変があった際に家族がどのように動くべきかの指針を提供します。

安否確認とその後のサポート

西宮市の取り組みでは、高齢者からの安否確認が業務の一部として行われますが、最終的な確認や緊急時の対応は家族の責任となります。この「ここわタッチ」によって家族は、日々の体調をLINEで手軽に確認できるようになり、安心してサポートできる環境が整うことが期待されています。

適応範囲の拡大

「ここわタッチ」は、兵庫県のみならず、埼玉県志木市など他の自治体でも高齢者見守りサービスとして登録されています。また、TRIASが提供する「見守りサポートここわ」も、多くの自治体の補助制度に対応しており、今後も地域との連携を広げ、見守りネットワークの構築を進めます。

サービスの利用方法

「ここわタッチ」は、離れて暮らす家族が使うLINEを介して、毎日高齢者に体調確認メッセージを送信します。家族は4つの選択肢から簡単に返答できるため、特別な機器やアプリのインストールが不要です。もし高齢者からの回答がない場合、自動的にリマインドがかかり、48時間反応がないときには、家族全員に緊急アラートが発信されます。さらに、体調の状況はカレンダーや週次レポートで確認できるので、家族にとっては非常に便利なツールです。