埼玉県が誇る「ワンスオンリー申請システム」の成功とDX推進の成果を紹介

埼玉県が誇る「ワンスオンリー申請システム」の成功とDX推進の成果

埼玉県は、地域のデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める上で注目すべき取り組みを行っています。その中心にあるのが「ワンスオンリー申請システム」です。このシステムにより、利用者満足度が驚異の97%を達成し、県民にとっての申請手続きが格段に快適になりました。今回は、その成果と背景について詳しくご紹介します。

DX推進のビジョンと「ワンスオンリー申請システム」の概要

埼玉県のDX推進のビジョンは「快適で豊かな真に暮らしやすい新しい埼玉県への変革」です。令和6年度から令和8年度の3年間にわたり、第2期デジタルトランスフォーメーション推進計画が進行中です。この計画の一環として、埼玉県は「ワンスオンリー申請システム」を構築しました。

従来、多くの自治体では申請手続きのオンライン化が部分的であったのに対し、このシステムでは、申請者が一度提出した情報を再提出する必要がなく、事前相談から申請、承認、通知までを全てオンラインで完結できるようになりました。具体的には、オプロの電子申請サービス「カミレス」を基盤にし、システム内での手続きをスムーズに行えるように工夫されています。

導入から2年間の成果

本セッションでは、埼玉県とオプロの担当者がこのシステムの導入から2年後に得られた成果を報告しました。以下は、その主なポイントです。

- 利用者満足度: システムを利用する事業者向けに実施したアンケートでは、93%の利用者が「非常に満足」と回答し、7%が「ある程度満足」と続きました。多くの人々が「どこからでも申請できる」「閉庁時間外でも提出できる」といった利便性を評価しています。

- 時間短縮効果: 申請所要時間についても、半数以上の利用者が「1日以上短縮」と回答しており、73%の人々が「1時間以上の短縮」を実感しています。移動時間を含めると、大幅な時間の節約が可能となりました。

- 職員業務の効率化: このシステムの導入によって、決裁や通知が全てシステム内で完結するようになり、紙の保存が不要に。これにより、テレワークの推進にも寄与しています。

- 書類出力のデジタル化: 公的書類の発行もデジタル化され、特に公印省略やUDフォントへの対応が行われています。これにより、多様な書類がスムーズに処理されるようになりました。

今後の取り組み

埼玉県は、2025年度には対象事務を3から9事務に拡大する予定であり、さらなるサービスの充実を図っています。オプロはこの取り組みから得た知見を活かし、他自治体への展開やSIerとの連携を通じて公共分野におけるDXをさらに支援する方針です。

イベントレポートと詳細情報

今回のセッションについての詳細な情報は、オプロのウェブサイトにてダウンロードできます。DX推進の具体的な成果や今後の展望に興味のある方は、ぜひチェックしてみてください。公式サイトでは、他にも「カミレス」サービスの概要や様々な情報も提供されています。

このように、埼玉県の「ワンスオンリー申請システム」は、デジタルトランスフォーメーションの成功例として多くの人々に示唆を与えています。今後の展開にも大いに期待が寄せられます。