セブン-イレブンとテレイグジスタンスが描く未来の店舗運営とは

セブン-イレブン・ジャパン（以下、セブン-イレブン）とテレイグジスタンス株式会社（以下、TX）が、生成AI技術を利用したヒューマノイドロボット「Astra」の開発と導入に向けたパートナーシップを結びました。この取り組みは、2029年までにセブン-イレブン店舗にロボットを導入することを念頭においており、店舗業務の効率化や省人化を目的にしています。

ロボット導入の背景

近年、店舗を取り巻く環境は目まぐるしい変化を遂げており、持続可能な運営が求められる中で、省人化や効率化が急務となっています。ますます深刻化する労働力不足の中で、セブン-イレブンは以前から業務の効率化を進めてきました。AIとロボット技術を組み合わせることで、店舗の業務を担う新たなツールとしての役割を果たすのがAstraなのです。

Astraの導入に向けた取り組み

セブン-イレブンとTXは、Astraの実用化に向けて以下の三つの主要な取り組みを行います。

1. 業務の特定と効果検証
店舗業務の中からロボットによる自動化が可能な分野を特定し、その効果を評価します。

2. ヒューマノイドロボットの開発
現場の声を反映させたハードウェアの開発を行い、実際の業務に対応できるロボットを目指します。

3. データ収集と学習モデルの構築
VLA（Vision-Language-Action）モデルの実装に向け、豊富なロボット動作データを収集し、そのデータを学習に活用します。

このプロジェクトは早稲田大学や東京大学、トヨタ自動車と連携し、AIロボット協会とも協力して進められます。これにより、高度なAI技術の実装が進むことが期待されています。

具体的な進行内容

今後、具体的な業務の中でロボットが担う役割は、特にレジカウンター内での頻繁な作業の自動化が重要視されています。例えば、商品補充や店内調理など、リアルタイムで行われる業務をロボットがサポートすることで、店舗の働き手は接客や商品の提案など、より人間的な業務に集中できる環境が整います。

店舗運営の未来を切り拓く

Astraの導入は、単なる業務効率化に留まらず、店舗の魅力を引き上げ新たな顧客体験を創出する取り組みとして位置付けられています。労働力が限られる中で、ロボットと人間が役割を分担することで、より質の高いサービスが提供できるようになるでしょう。

結論

セブン-イレブンとテレイグジスタンスのパートナーシップは、店舗業務における新たなチャレンジです。生成AIを活用したヒューマノイドロボットの導入は、今後の店舗運営の在り方を大きく変える可能性を秘めています。この取り組みが実現すれば、店舗の効率化はもちろんのこと、顧客へのサービス向上にも寄与することが期待されます。2030年に向け、多くの店舗でこの新たなスタンダードが確立されることに、ぜひご注目を！