スターバックスから全国大会への挑戦！接客コンテストで２名が輝く

スターバックスコーヒージャパンが接客コンテストで挑戦

2026年1月23日、横浜のパシフィコ横浜で開催された「第31回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」に、スターバックスコーヒージャパンのパートナー2名が参加しました。
この大会は、日本最大級の販売員接客コンテストで、全国から厳選された28名が競い合います。スターバックスからは明知里奈（めいちりな）が九州・沖縄大会の代表として参加し、食品・飲食・サービス部門で見事優勝を勝ち取りました。

パートナー藤森春奈（ふじもりはるな）も同部門で参加しました。彼女は、全国888名の参加者の中から選ばれたこの大会で、普段の接客技術を存分に発揮しました。

大会の概要

この接客コンテストでは、競技者がお客様役2名を相手に、6分間の制限時間内でお迎えからお見送りまでの一連の接客を演じます。9名の審査員が「ブランドイメージの体現」「表情・動作」「言葉遣い」「挨拶・お声掛け」「聴き方」「話し方」「お客様理解度」「商品説明」といった8項目で評価を行い、「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなおもてなしが求められます。

大会出場の振り返り

明知さんは「大会用の特別な接客ではなく、普段通りの自分らしさを大切にした」という意識を持って臨んだ結果、優勝をつかむことができました。応援に駆けつけた上司の松尾氏は、「彼女の姿勢は素晴らしかった」と称賛。明知さんは「名前が呼ばれた瞬間は本当に驚き、嬉しかった」と喜びを表しました。

藤森さんも自身の接客スタイルを活かし、ティーとカフェの魅力を伝えるための準備をしっかり整えて大会に臨みました。「いつもの環境とは違いましたが、自分の言葉でお客様にティーの楽しさを届けられるよう、考えながら競技に参加しました」と振り返ります。

全国大会への夢

この大会を通じて、明知さんは接客における自らのスキルを磨き、他の参加者の接客技術からも大いに刺激を受けたといいます。彼女は「お客様の小さなサインを見逃さないよう心掛けており、忙しい日常の中でも心が和む瞬間をお届けできる接客ができたらいい」と今後の目標について語りました。

藤森さんも、「お客様の1日を優しく照らす存在でありたい」と接客の重要性を再認識。「ブランドを育てていくために、今後も頑張り続けたい」と意気込みを語りました。

まとめ

第31回SC接客ロールプレイングコンテストは、全国のショッピングセンターに出店するテナントスタッフが接客技術を競う貴重な場です。1995年から開催され、その規模は年々拡大しています。今回の大会には288名の各地域代表が集まり、激しい戦いの中で明知里奈さんが栄光を勝ち取りました。この挑戦を経て、今後も彼女たちのさらなる成長と活躍が楽しみです。