不動産業界のHP活用実態と顧客からの信頼獲得のポイント

不動産業界におけるホームページの効果実感

埼玉県さいたま市に本社を置く株式会社オールトゥデイが最近実施した調査結果により、不動産業界におけるホームページの活用が様々な面でのビジネス成果に直結していることが明らかになりました。この調査は、HPを通じてビジネスの効果を実感している不動産業界の中小企業の経営者やHP制作担当者を対象に行われました。

調査概要

調査は2025年4月11日から4月15日の間に行われ、インターネットを利用したPRIZMAによる調査手法が採用されました。103名の回答者は、自社のホームページがどのようにビジネスに貢献しているかという観点から回答しました。

ホームページ活用の具体的な施策

調査結果によると、不動産業界の企業がホームページで効果を実感している施策の中で最も多かったのは「サービス内容を具体的に記載した」というもので、全体の36.9%がこの取り組みを効果的であると答えています。この結果は、顧客に対して明確で分かりやすい情報を提供することが、信頼獲得に繋がる重要な要素であることを示しています。顧客が物件やサービスを比較検討する際に、具体的な情報がなければ決断を下すのが難しくなるため、この施策は非常に効果的です。

次に多かったのは「事例紹介やお客様の声を掲載した」（33.0%）ことで、これによって第三者からの評価を通じて安心感を提供し、信頼を得る手法として機能しています。また、「SEO（検索対策）を意識した構成にした」（29.1%）や「デザイン・導線を改善した」といった技術的な取り組みも支持されており、検索からの流入による顧客の回遊性向上に寄与していることが見て取れます。

重要なコンテンツの特定

さらに、この調査では「効果が出ていると感じるコンテンツ」の内容も尋ねられました。その結果最も多かったのは「商品・サービス紹介ページ」で、45.6%の回答がありました。このページが特に効果的である理由は、具体的な提案を顧客が理解しやすくまとめられているため、問い合わせや検討につながりやすいからです。

他にも「導入事例／お客様の声」が40.8%、「会社概要・代表挨拶」が32.0%という結果が続き、経営姿勢や企業文化が見えるコンテンツが関心を集めていることも注目されます。また「採用情報ページ」が4位に入ったことから、顧客向けだけでなく、求職者への情報提供も意識されていることが示唆されます。

まとめ

この調査を通じて、不動産業界の中小企業が自社のホームページを、重要なビジネスの接点として捉えていることが明らかになりました。特に「サービス内容の具体的な記載」や「事例紹介・お客様の声の掲載」などが、多くの企業が効果を実感する要因として挙げられています。これにより、ユーザーの比較検討行動や安心感を重視した意思決定に、適切に企業側が対応していることが示されました。

今後も、どの情報がどのターゲットにとって価値あるものかを理解し、コンテンツを強化することが重要になるでしょう。一方で、FAQやブログといったコンテンツは直感的な効果を得にくい傾向が見られ、優先順位や構成の見直しが必要とされる点にも注意が必要です。

株式会社オールトゥデイについて

株式会社オールトゥデイは、携帯端末を利用した効果的なプロモーションの総合ソリューションサービスを提供しています。顧客管理やアフターフォロー、クチコミを活用した来店促進をサポートし、リピーター育成を助けるさまざまな商材やサービスを展開しています。顧客の来店頻度や属性の分析、情報発信の手段としてケータイクーポンの発行、会員管理など、多岐にわたるサービスを提供しており、顧客のビジネス成長に貢献しています。

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