三井住友海上火災保険が導入した介護相談窓口サービスの成果とは

介護相談窓口サービスの背景

現代社会において、少子高齢化が進行し、介護の必要性が高まっています。総務省の調査によれば、働きながら介護を行っている人の数は約365万人に達し、年間で10.6万人が介護のために離職しています。このような状況下で、介護をしながらも雇用を維持するためには、企業が従業員をサポートする体制が不可欠です。それに応える形で、株式会社エス・エム・エスは「仕事と介護の両立支援サービス安心介護 for biz」を提供しており、三井住友海上火災保険がこれを導入しました。

導入されたサービスの内容

このサービスの特徴は、介護の専門知識を有するケアマネジャーが、従業員の介護に関する相談を行う窓口を設けている点です。従業員は、匿名で気軽に相談ができ、仕事と介護を両立させるための具体的なアドバイスを受けられます。また、eラーニングを通じて、介護に関する基本的な知識や制度の理解も促進されます。これらのサポートは、企業が持続可能な成長を遂げるために欠かせないものであり、従業員の生活とキャリアを支える役割を果たします。

三井住友海上の取り組み

三井住友海上は、育児や介護、病気療養を支援するために、柔軟な勤務形態や休暇制度を設け、従業員が安心して働き続けられる環境を整備しています。介護離職を防ぐためには、従業員が困難に直面したときに支えられる体制が必要です。導入した「仕事と介護の両立支援サービス」は、企業の労働力を維持するための施策として重要視され、多くの企業が興味を示しています。

具体的な成果とケーススタディ

実際の導入事例として、Aさんの体験を見てみましょう。Aさんは、海外赴任から帰国後、老老介護をしている両親の状況に直面しました。父親の認知機能が急激に低下し、既存のケアマネジャーには十分なサポートを受けられなかったため、介護相談窓口に相談することになりました。ここでのアドバイスにより、専門医の受診を促され、結果として血管性認知症が判明。これにより、医療の専門的なサポートを受けることができ、介護体制が再構築され、親のQOLを高めることができたのです。

利用者の声

Aさんは「専門家に早めに相談することで、安心して介護生活を送れています。介護は自己完結するものではなく、周囲のサポートが重要だと痛感しました」と述べています。このような成功事例からも分かるように、専門的な支援を受けることで、従業員の介護に対する負担が減り、生活の質も向上します。

未来に向けての取り組み

エス・エム・エスは今後も、急速に変化する社会に対応するため、介護支援のプログラムを拡充していく予定です。特に、改正育児・介護休業法によって求められる、早期の情報提供や支援が重視される中で、企業への具体的なサポートのニーズはますます高まっています。介護は家族だけでなく、企業も共に考え、協力しながら取り組むべき課題です。今後の展開に注目が集まっています。